Авторизация
 

Адзін дзень працы ў міёрскай аптэцы

 Аптека — не то место, где специалисты ходят вразвалочку и бесконечно пьют кофе. Они весь день на ногах. Маршрут один — от кассового аппарата до полок с лекарствами и обратно. А покупатели всё идут, торопятся, их нужно качественно и быстро обслужить. Тяжело ли этому научиться? Наш корреспондент решил проверить. Напросился в подмастерья к опытному фармацевту аптеки пятой категории №338 РУП "Фармация" Янине БЛАЖЕВИЧ и её коллеге провизору-рецептару Анне МАТЕЛЕНОК. 

 Сироп от "собачьего" кашля
— С клиентами будь вежлив, веди себя сдержанно, а главное, не суетись, — инструктируют у кассы Янина Тадеушевна и Анна Николаевна. — Вот список препаратов, которые можно отпускать только по рецепту врача. Никаких "я забыл его дома" здесь быть не должно. Мы тебя проконтролируем, ты не трусь.


Чувствую себя неполноценным. Из этого списка не могу без ошибок произнести и половину названий. Почему-то особенно тяжело даётся Спиронолактон. Язык заплетается и выходит какая-то несусветная чушь. Коллеги смеются и наперебой берутся вспоминать истории из жизни, когда клиенты, сами не понимая всей комичности ситуации, спрашивали вместо Септолете Тотал Пистолете Тотал, не Аугментин, а Аргументин. Время от времени приходят за Парацитрамоном, имея в виду Парацетамол.


 Задача работников первого стола (так в аптеке называют провизора или фармацевта, который обслуживает посетителей—консультирует и продаёт)—во всём этом разбираться, улавливать суть с полуслова. Говорят, что получается. Охотно верю—на то и профессионалы. Но бывают случаи куда более неординарные. Один раз охрипшая пенсионерка ввела провизора в феноменальный ступор. Она обратилась с просьбой: "Кашляю, как собака. Посоветуйте сироп".


В лесу ориентироваться проще
В сети РУП "Фармация" в Миорах работают четыре аптеки. Львиная доля клиентов приходится на центральную №111. В ту, где стажируюсь, люди тоже заходят часто. Преимущественно по дороге на почту (она в пятидесяти метрах) или в магазины.


Не успел пройти инструктаж, как двери в аптеку открываются. Через торговый зал прямиком ко мне идёт старушка. Здороваюсь, как и полагается, интересуюсь, чем могу помочь. Посетительница достаёт из сумки мятую бумажку и протягивает мне. Читаю: "Лизиноприл, Аспикард…".


Чувствую, за рукав дёргает Янина Тадеушевна. Шепчет:


— Уточни дозировку…
Неуверенно следую совету. С трудом, но бабушка вспоминает дозировку. В поисках нужных коробочек иду не к тому шкафу. Запутался. На помощь спешит Анна Николаевна — вместе находим лекарство. Несу его на кассу. Коллеги берут управление компьютером на себя. Наблюдаю. Фармацевт сверяет серию, указанную на упаковке, и срок годности. Просит пенсионное удостоверение—по нему полагается скидка десять процентов.


 И далее происходит расчёт. Пенсионерка вскоре уходит.
Присел. Не успел перевести дух, как снова слышу шаги.


— Добрый день! Что подсказать?
— Я с рецептом. Есть у вас эти таблетки?
Разглядываю рецепт. Не знаю, что ответить, потому что ни слова не понимаю. Всё-таки у медиков есть свой язык — это латынь.
Короче говоря, опять коллеги пришли на выручку. Снова стоял в сторонке и беспомощно наблюдал. Ну какой с меня толк?


На приём… к фармацевту
Есть одна интересная категория покупателей — те, у кого нет времени идти к врачу. Они обращаются за помощью прямиком в аптеку. Мол, дайте что-нибудь от чего-нибудь. К счастью, таких не повстречал. Но на всякий случай Янина Тадеушевна объяснила:
— В таком случае спрашиваю, какая у человека проблема. Веду себя осторожно, пытаюсь установить, что это не симптом, требующий вмешательства врача. Если это так, настоятельно рекомендую обратиться в поликлинику. Иначе можно навредить здоровью.


 Здесь умеют слушать
За час рабочего времени мы успели рассчитать десятерых. Довелось иметь дело преимущественно с пенсионерами. Все, как один, брали средства от давления и сердца. Иной раз заходили просто поговорить о погоде и событиях в стране. Атмосферное место.
Удивило, что работники аптеки знают столько наименований лекарственных средств, быстро ориентируются в шкафах с ними. Точно знают, где лежит каждая упаковка или флакон.


Анна Мателенок рассказала, что в университете они учили всё по международным непатентованным наименованиям. В аптеке иная обстановка — много торговых названий. С одним действующим веществом может быть десять отличающихся препаратов под разными названиями. Но успокоила, что когда с этим сталкиваешься каждый день, опыт приходит сам собой. 

КСТАТИ:
Янина Блажевич посвятила центральной районной аптеке 31 год. Окончила техникум в Риге. Её коллега Анна Мателенок — молодой специалист. Меньше года назад получила диплом провизора в Витебском государственном медицинском университете.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:
В аптеке, где стажировался, специалисты подсчитали, что в будний день на работе проходят не меньше двух километров. Трудятся посменно с девяти утра до семи вечера. В субботу и воскресенье клиентов больше, а значит, "пробег" увеличивается в разы.

Фотоматериал Казимира БЛАЖЕВИЧА.

Игорь МАТЕЛЕНОК.

рейтинг: 
Пакінуць каментар
иконка
Наведвальнікі, змешчаныя ў групе Гости, не могуць пакідаць каментары да дадзенай публікацыі.
Мы ў сацыяльных сетках
  • Вконтакте
  • Facebook
  • OK
  • Камэнтуюць
  • Актуальна
  • Чытанае

Рэцыдыў

  • 09 ноябрь 2010, 11:17
  • 84 680
  • 0

Інвестыцыйны форум

  • 23 сентябрь 2011, 10:05
  • 53 185
  • 1

Кандыдатамі жадаюць стаць

  • 21 август 2012, 15:30
  • 23 285
  • 0

Пераброддзе 2012. Погляд вучонага

  • 31 август 2012, 15:19
  • 23 084
  • 0

  • 11 февраль 2011, 11:20
  • 21 962
  • 0

Злавілі рыбку, ды… залатую

  • 28 февраль 2011, 16:16
  • 20 061
  • 0

Вагон "вярнуўся"

  • 11 июнь 2013, 10:04
  • 0
  • 2

Пра тых, хто акты рэгіструе

  • 19 декабрь 2012, 09:24
  • 0
  • 2

Трагічны люты

  • 01 март 2011, 09:00
  • 12 731
  • 2
Курс валют НБРБ
Святы
Праздники БеларусиБлижайшие праздники Беларуси

Православные праздникиБлижайшие православные праздники

Католические праздникиБлижайшие католические праздники

Именины 26 апреля 2018
Георгий, Дмитрий, Марфа

Именины 25 апреля 2018
Василий, Давид, Иван, Сергей, Мария, Марфа

Госці краін
free counters
Партнеры сайта