Авторизация
 

Працуюць на касе "Беларусбанка" ў Міёрах

 "Беларусбанк" — 95!

Коммуналку оплачиваю в центре банковских услуг №213 Беларусбанка. Машинально занимаю очередь в первую кассу, где принимают всевозможные платежи и проводят валютно-обменные операции. Во вторую обращаюсь, когда покупаю доллары — сюда обычно немного людей стоит. Похожая нехитрая схема, позволяющая сэкономить время, есть, пожалуй, у каждого.

СКУЧАЯ в очереди, невольно задумываешься: тяжело ли кассиру, что он чувствует. На нем колосальная ответственность и вагон высокотехнологичных машин. Посмотри, как ловко управляется с принтером, одновременно проводя какие-то манипуляции на компьютере. А в голове, видимо, приходится держать бесчисленное множество цифр. Попробуй не ошибись.


— Специалиста по оказанию розничных банковских услуг (так в банке называют кассиров) не должно ничего отвлекать. Поэтому все личные вещи, включая телефон и кошелек, оставляют в комнате отдыха в ящиках для хранения. На рабочем месте нельзя обсуждать с коллегами и клиентами личные вопросы. В кабинках ведется видео- и аудионаблюдение, — рассказывает управляющий операционной службы Зинаида Никифорова.


 При этом кассиры все как один вежливые, тактичные. В любой ситуации. Даже когда клиент срывается, грубит. К каждому ищут индивидуальный подход. Что и говорить, профессионалы.


РАБОТА на кассе требует мощной концентрации внимания, выдержки как физической, так и эмоциональной. Клиентов здесь обслуживают с девяти утра до шести вечера. Чтобы не "сгореть", важно вовремя перевести дух. В течение дня для специалистов по оказанию розничных банковских услуг предусмотрены 15-минутные технологические перерывы, час обеденного времени. С ними периодически проводят работу на стрессоустойчивость психологи из Витебского областного управления Беларусбанка. Кроме того, работники сами знакомятся с методиками и советами—есть профильные брошюры и литература.


Когда-то Зинаида Никифорова тоже была контролером-кассиром. Знает обстановку "изнутри".
— Поначалу волновалась, особенно при виде очереди, — вспоминает управляющая. — Но взяла себя в руки, приноровилась, и страх постепенно исчез. Главное — качественно выполнять свои обязанности и не отвлекаться на мелочи.


 ЗИНАИДА Васильевна в банковской системе без малого 20 лет. Училась в Минском высшем профессиональном училище сферы обслуживания на контролера-кассира сберегательного банка. Потом в Полоцком государственном университете получила диплом экономиста. Практиковалась в Миорах и осталась здесь работать. Десять лет потребовалось, чтобы получить вторую категорию.


Три года назад стала управляющей. Теперь ее обязанность — в операционной службе контролировать работу всех специалистов по оказанию розничных банковских услуг. В том числе и тех, кто в закрытых кассах. Всего здесь семь специалистов — Татьяна Сушко, Татьяна Бибик, Ольга Тихевич, Надежда Валевко, Анастасия Иванова, Алена Климович и Юлия Латышенок. Трудятся посменно. Периодически заменяют коллег в отпусках из других отделений в райцентре в административном здании ПМК-55, Дисне, Язно и Новом Погосте.


В ДЕНЬ визита корреспонденты пообщались со специалистами по оказанию розничных банковских услуг, которые работали в закрытых кассах. Через окошко, потому что посторонним заходить в кабинку строго запрещено. Разузнали о них и об отношении к профессии.


С сентября 2006 года работает в Беларусбанке Татьяна Сушко. Окончила Минский государственный высший радиотехнический колледж. Первое время, будучи кассиром, почти не волновалась. Просто следовала инструкциям и делала свою работу качественно. Призналась, что любит общаться с людьми. Приятно изо дня в день видеть знакомые лица. Как снимает напряжение? У миорчанки двое детей — школьницы Анна и Яна. Помогает им с домашними заданиями, так отвлекается.


 Любит цифры и считать Татьяна Бибик. Учится на заочном отделении в Белорусском государственном технологическом университете, где изучает банковское дело. Выпускной — в феврале. Уже окончила педуниверситет имени Петра Машерова в Витебске. Имеет опыт работы учителем информатики и математики в одной из оршанских школ.


—Отдыхаю душой дома с семьей, — признается девушка. — Дочке Даше пять лет. По выходным ходим в гости к бабушкам.


А Ольга Тихевич в свободное время вяжет салфетки крючком, смотрит по БТ фильмы и новости. Чтобы остроту зрения сохранить, периодически переводит взгляд на дальние объекты и старается чаще бывать на природе. Окончила заочно финансово-экономический факультет ПГУ. С 2015 года работает в Беларусбанке.

КСТАТИ: Рабочее место специалиста по оказанию розничных банковских услуг оборудовано по последнему слову техники. Имеются компьютер, счетно-денежная машина, принтер, детектор банкнот, прибор контроля подлинности документов, удостоверяющих личность, упаковщик денег. Дилетанту запутаться в этом многообразии электроники проще простого.

На фото: 1. У Зинаиды Никифоровой всё под контролем. 2. Татьяна Сушко рада всем клиентам. 3. Профессионал своего дела — Ольга Тихевич. 4. Татьяна Бибик знает счёт деньгам. 

Фотоматериал Казимира БЛАЖЕВИЧА. 

Игорь МАТЕЛЕНОК.

P.S. Пообщавшись со специалистами, понял: их кредо — уважать друг друга, клиентов и быть приветливыми, что бы ни случилось! 

скачать dle 11.3
рейтинг: 
Пакінуць каментар
иконка
Наведвальнікі, змешчаныя ў групе Гости, не могуць пакідаць каментары да дадзенай публікацыі.
Мы ў сацыяльных сетках
  • Вконтакте
  • Facebook
  • OK
  • Камэнтуюць
  • Актуальна
  • Чытанае

Рэцыдыў

  • 09 ноябрь 2010, 11:17
  • 80 074
  • 0

Інвестыцыйны форум

  • 23 сентябрь 2011, 10:05
  • 42 637
  • 1

Кандыдатамі жадаюць стаць

  • 21 август 2012, 15:30
  • 17 748
  • 0

Пераброддзе 2012. Погляд вучонага

  • 31 август 2012, 15:19
  • 16 810
  • 0

  • 11 февраль 2011, 11:20
  • 15 687
  • 0

Злавілі рыбку, ды… залатую

  • 28 февраль 2011, 16:16
  • 15 378
  • 0

Вагон "вярнуўся"

  • 11 июнь 2013, 10:04
  • 0
  • 2

Пра тых, хто акты рэгіструе

  • 19 декабрь 2012, 09:24
  • 0
  • 2

Трагічны люты

  • 01 март 2011, 09:00
  • 8 214
  • 2
Курс валют в Беларусь
Святы
Праздники БеларусиБлижайшие праздники Беларуси

Православные праздникиБлижайшие православные праздники

Католические праздникиБлижайшие католические праздники

Именины 15 декабря 2017
Алексей, Андрей, Борис, Владимир, Дмитрий, Иван, Кирилл, Константин, Кузьма, Матвей, Моисей, Николай, Павел, Сергей, Степан, Федор, Вера, Маргарита, Мария, Мирра, Тамара, Афанасий

Именины 14 декабря 2017
Дмитрий, Наум, Порфирий

Госці краін
free counters
Партнеры сайта